Veelgestelde vragen en opmerkingen

Mijn bestelling is een cadeau

Goede keuze! Vermeld het in de opmerkingen, dan pak ik het leuk voor je in. Het helpt als ik weet voor welke gelegenheid en/of welke ontvanger (liever chique de friemel of stoer of vrouwelijk, bijvoorbeeld). 

Ik wil iets anders bestellen dan nu in je webshop staat

Wat leuk! Dan mag je me een berichtje sturen met wat je zou willen. Dat kan gaan om andere aantallen of kleuren of misschien wel een nieuw model. Gebruik het contactformulier hieronder of mail me op veroniqueschrijft@outlook.com

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Als je kaarsen voorradig zijn, dan worden ze binnen twee werkdagen verzonden. 

Als je iets bestelt dat ik nog moet maken, dan kan het wat langer duren, vooral als je meer dan vijf kaarsen van hetzelfde model bestelt. 

Ik laat je altijd weten hoe lang het duurt, en als je dat voorafgaand aan je bestelling moet weten mag je dat gerust vragen.

Hoe verzend je mijn bestelling?

Je kaarsen worden goed verpakt, ik gebruik zoveel mogelijk gerecycled verpakkingsmateriaal. Je pakketje wordt met DHL of DPD naar het door jou opgegeven adres verstuurd. Woon je in de buurt? Afhalen bij mij thuis kan kosteloos. 

Hoe en waarvan zijn je kaarsen gemaakt?

Alle kaarsen giet ik met de hand, en dat is een feestje om te doen. Ik heb snel last van eczeem dus gebruik alleen maar ingrediënten die ik goed verdraag, met name koolzaadwas, sowieso plantaardige was. In de gekleurde kaarsen neem ik soms een subtiel parfummetje mee. Heerlijk!

Heb je nog tips voor gebruik van de kaarsen?

Jazeker! 

  • ​Knip voor de eerste brandbeurt het lont bij tot max. 1 cm. Na elke brandbeurt kun je het lont bijknippen of afbreken, dan zit je altijd op de juiste lengte. 
  • Zet je kaarsen op een stabiele niet brandbare ondergrond die in staat is om wat vet op te vangen. De kaarsen kunnen door hun vorm wat gaan druipen als je ze brandt. 
  • Zet je kaarsen niet in de zon of naast de kachel, om verkleuren of vervormen te voorkomen. Ook niet op de tocht als je ze brandt, dat voorkomt flakkeren en druipen.
  • Ik gebruik een hoogwaardige kwaliteit koolzaadwasblend, maar er zijn een paar modellen geschikter om naar te kijken dan om te branden. Dit heeft alles te maken met de vorm.
  • En zoals met alles: pas op met kleine kinderen en huisdieren. Brand ze met hen in de buurt maar liever niet.
  • Wordt het reuze romantisch? Blaas je kaarsen dan eerst even uit, laat ze niet per ongeluk onbeheerd branden. 

Kan ik items ruilen of retourneren?

Kun je bij me langskomen (Utrecht Leidsche Rijn)? Dan kan dat. Het retourzenden van kaarsen is helaas niet mogelijk. Mijn winkeltje is te klein en de marges zijn te laag om retouren te kunnen bekostigen. 

Er is iets beschadigd bij het transport, wat nu?

Dat is balen! Ik hoor het graag van je, dan bied ik je een passende oplossing: restitutie van de kosten of een nieuwe levering. Ik ben bereikbaar via het contactformulier of anders op veroniqueschrijft@outlook.com

Contact

Staat jouw vraag er niet tussen? Laat het me weten, ik antwoord zo snel mogelijk!

Interim Veronique, Veronique Maakt, Veronique Schrijft

KvK nummer: 76553914

BTW nummer: NL003101813B65

Gevestigd in Utrecht, Leidsche Rijn